Müşteri Soruları Entegrasyonu
Müşteri Soruları Entegrasyonu ile müşterilerinizin pazaryeri mağazalarınızdan ürün ve siparişlere yönelik sorularını tek panelden cevaplamanız sağlanır.
PantherSoft Müşteri Soruları Entegrasyonu ile hemen tanışın
Detaylı bilgi almak için başvurun, tüm merak ettikleriniz ile ilgili sizinle iletişime geçelim.
Müşteri Soruları Entegrasyonu ile Tam Entegre Olduğumuz Platformlar
PantherSoft ile pazaryeri mağazalarınıza müşterileriniz tarafından yöneltilen soruları hemen entegre edebilirsiniz.
Müşteri soru ve talepleri tek ekranda
PantherSoft; Hepsiburada, N11 ve Trendyol pazaryeri mağazalarınıza yöneltilen soruları tek panelden yönetme imkanı sağlar.
Tek yapmanız gereken mağazalarınızı PantherSoft'a entegre etmek ve panelde Müşteri Soruları ekranından ürün ve siparişleriniz ile ilgili müşterileriniz tarafından size yöneltilen soruları cevaplamak.
- Tüm sorular müşteri soruları ekranında listelenir
- Müşterinizin yönelttiği soruları gözden kaçırmadan kolay ve hızlı cevaplamanız sağlanır
- Cevapladığınız soru mağazada cevap verildi olarak işaretlenerek kapatılır
- Mağaza veya soru durumuna göre listeyi filtreleme imkanı sunulur
- Mağaza panelleri arası gezme gereksinimi ortadan kaldırılır
- Hızlı ve eksiksiz yanıtlamanız sayesinde mağaza puanınızın artmasında fayda sağlanması hedeflenir
Nasıl Çalışır?
Müşteri Soruları Entegrasyonu nedir?
PantherSoft'un Müşteri Soruları Entegrasyonu; N11, Trendyol ve Hepsiburada pazaryerlerindeki mağazanıza gelen müşteri sorularını PantherSoft paneli üzerinden yanıtlamanızı sağlayan bir entegrasyon hizmetidir. Her bir mağazanıza ayrı ayrı girmek yerine tüm soruları PantherSoft panelinde görebilir, buradan cevaplayarak müşterinize iletilmesini ve pazaryeri mağazanızda yayınlanmasını sağlayabilirsiniz.
Müşteri Soruları Entegrasyonu nasıl çalışır?
PantherSoft; entegre ettiğiniz Hepsiburada, N11 ve Trendyol pazaryerlerinde bulunan mağazanıza gelen müşteri sorularını panele çeker. Çekilen sorular "Müşteri Soruları" başlığı altında toplanır. Siz de tüm mağazalarınıza gelen soruları bu ekrandan görebilirsiniz. PantherSoft paneli üzerinden yazdığınız yanıtlar da otomatik olarak pazaryeri mağazalarınıza iletilerek müşteriniz tarafından görünür hale gelir.
Müşteri Soruları Entegrasyonu mağazaya gelen soruları cevaplamamı sağlar mı?
Evet, Müşteri Soruları Entegrasyonu ile mağazanıza gelen soruları cevaplayabilirsiniz. Mağazaya gelen sorular "Müşteri Soruları" ekranında listelenir.
Müşteri Soruları Entegrasyonu ürünlerime gelen soruları cevaplamamı sağlar mı?
Tabii, bu entegrasyon hizmeti ile ürünlerinizle ilgili gelen soruları cevaplayabilirsiniz. "Müşteri Soruları" ekranında ürün soruları, ürün adı ve görsel mevcutsa görseliyle birlikte listelenir.
Müşteri Soruları Entegrasyonu'nda sorunun hangi mağazadan geldiğini nasıl anlarım?
Müşteri Soruları ekranında her bir satırın başında sorunun geldiği pazaryerinin ikonu ekli olarak listeleme yapılır. Bu şekilde sorunun hangi pazaryeri mağazanızdan geldiğini görebilirsiniz. Dilerseniz ekranda ilgili mağazanızı filtreleyerek sadece o mağazaya ait soruları da listeleme imkanınız bulunmaktadır.
Müşteri Soruları Entegrasyonunda sorunun ürüne ait olduğunu nasıl anlarım?
Müşterileriniz tarafından ürünlerinize dair yöneltilen soruların satırında ürün adı ve varsa ürün görseli bulunmaktadır. Bu şekilde sorunun ürün özelinde yöneltildiğini ayırt edebilirsiniz.
PantherSoft'ta Merak Ettikleriniz
Müşteri Soruları Entegrasyonu özelliği ile ilgili en çok merak edilenlere göz atmak isteyeceğinizi düşündük.
Müşteri Soruları Entegrasyonu hangi pazaryeri mağazalarıyla çalışır?
Müşteri Soruları Entegrasyonu'nu Hepsiburada, N11 ve Trendyol mağazalarınıza entegre edebilirsiniz.
Müşteri Soruları Entegrasyonu'nu PantherSoft üzerinde nasıl kullanırım?
PantherSoft panelindeki menüden "Müşteri Soruları" başlığına tıklayarak, entegre ettiğiniz Hepsiburada, N11 ve Trendyol mağazalarınıza gelen tüm soruları listeleyebilirsiniz. Yanıtlamak istediğiniz sorunun üzerine tıklayarak soruyu detaylı inceleyebilir ve soruya cevabınızı bu ekran üzerinden gönderebilirsiniz.
Müşteri Soruları Entegrasyonu'nda gelen soruyla ilgili hangi bilgiler görünür?
Müşteri Soruları Entegrasyonu, gelen sorulardan müşteri bilgisi, sorunun sorulduğu tarih ve sorunun durum bilgilerini çeker ve listeler. Eğer soru bir ürün veya sipariş ile bağlantılıysa, hangi ürün veya sipariş ile ilgili olduğu detayı da listede belirtilir.
Müşteri Soruları Entegrasyonu'nda cevaplama durumları neyi ifade eder?
"Müşteri Soruları" listesinde yeni gelen sorular "Cevap Bekleniyor", cevaplanmamış ancak açılmış sorular "Açık", cevaplanmış sorular ise "Kapalı" durumda listelenir.
Fikir Denizimizden Müşteri Soruları Yazıları
PantherSoft ekibimizin müşteri soru ve talepleri ile müşteri soruları entegrasyonu hakkındaki blog yazılarına buradan ulaşabilirsiniz.
e-Ticaret satışlarınızın yönetimini PantherSoft entegrasyonlarına bırakın!
PantherSoft Ekibi her zaman yanınızda
Tüm soru ve talepleriniz ile ilgili takipte kalın, dilediğinizde ekibimizle iletişime geçin.
Destek Kanalları
PantherSoft ile ilgili her türlü sorunuzu cevaplamaya hazır destek birimimizle iletişime geçin.
Bize Şimdi Ulaşın
Merak Edilenler
PantherSoft entegrasyon hizmetlerimiz ile ilgili en çok merak ettiğiniz soruları derledik.
Hızlıca Göz Atın
Blog
Kobilere özel hazırladığımız yazılar ve geliştirmelerimize dair en güncel haberlerimiz blogta!
Hemen Keşfedin